Clear Skye käyttöönotto ja kehitysprojekti

Projektin aikana asennettiin ja käyttöönotettiin Clear Skye identiteetin- ja käyttöikeuksien hallintajärjestelmä suurelle globaalille yritykselle. Projekti sisälsi ns tietovaraston (data warehouse) luomisen sekä sen tarvitsemat integraatiot HR järjestelmään sekä Exchange, AD ja Entra ID (Azure) palvelimille. Lisäksi projekti sisälsi identiteetinhallintaan liittyvät HR prosessit työntekijän aloittaessa ja päättäessä työsuhteensa. Projektin aikana tehtiin muutoksia asiakaspalveluportaaliin sekä toteutettiin ns. käyttöoikeuspyyntöjen luettelo (Access catalogue). Clear Skye myös päivitettiin uusinpaan versioon projektin aikana. Tässä projektissa toimin arkkitehtinä ja kehittäjänä ja projekti toteutettiin yhdessä Clear Skyen kumppaniyrityksen kanssa.

Palveluprosessin digitalisointi

PProjektissa määriteltiin ja toteutettiin erän valtionhallinnon organisaation matkahallinnon tiimin palvelupyyntöjen käsittelyn prosessi ServiceNow-järjestelmään.
Toimin projektissa projektipäällikkönä, määrittelijänä, toteuttajana sekä kouluttajana.

CMDB käyttöönotto

Projektissa toteutettiin ServiceNow CMDB tietokannan käyttötarpeiden keräys, ominaisuuksien muokkaus tarpeiden mukaan sekä CMDB:n käyttöönotto.
Toimin projektissa projektipäällikkönä, määrittelijänä, toteuttajana sekä kouluttajana.

Verkkolaitetietojen integraatio

Projektissa toteutettiin verkkolaitetietojen nouto Dellin OMNM järjestelmästä REST/JSON-rajapinnan läpi ServiceNow:n CMDB-kantaan.
Toimin projektissa projektipäällikkönä, määrittelijänä sekä toteuttajana.

Asiakaspalveluportaalin uudistus

Projektin aikana toteutettiin asiakkaan ServiceNow asiakaspalveluportaalin uudistus, palvelulomakkeiden läpikäynti sekä laitekatalogin ja verkkokaupan määrittely ja käyttöönotto.
Toimin projektissa projektipäällikkönä, määrittelijänä, toteuttajana sekä kouluttajana.

Clear Skye projekti

Projekti sisälsi Clear Skye käyttöoikeuspyyntöjen luettelon (Access catalogue) luomisen, HR prosessin aloittavalle työntekijälle (joiner-prosessi) ja HR integraation toteuttamisen. Lisäksi projektin aikana tehtiin Clear Skye versiopäivitys. Omalta osaltani projekti sisälsi myös ServiceNow pääkäyttäjätehtävien koulutusta projektin jäsenille. Tässä projektissa toimin kehittäjänä ja kouluttajana. Projekti toteutettiin yhdessä Clear Skyen kumppaniyrityksen kanssa.

Pilvipalveluiden kustannusten seuranta

Projektissa toteutettiin pilvipalveluiden aiheuttamien kustannusten seuranta ServiceNow-järjestelmällä ja asiakkaan ServiceNow:n master CMDB-kannan tiedon rikastaminen pilvipalvelu-järjestelmän tiedoilla.
Toimin projektissa määrittelijänä, toteutuksessa sekä kouluttajana.

WAN-liittymätietojen integraatio

Projekti sisälsi integraation toteutuksen erään suuren operaattorin CMDB-kantaan. Integraation avulla haetaan WAN-liittymätietoja operaattorin järjestelmästä asiakkaan ServiceNow-järjestelmän CMDB-kantaan. Integraatio toteutettiin REST/JSON rajapintakutsuilla.
Toimin projektissa projektipäällikkönä, määrittelijänä, toteuttajana sekä kouluttajana.

Operaattorin tuotetietojen integraatio asiakkaan tuotekatalogiin

Projektissa toteutettiin integraatio Telia Inmics Nebulan verkkokauppaan ja laite- ja tarviketietojen tuominen asiakkaan ServiceNow:n laitekatalogiin tilattaviksi tuotteiksi.
Toimin projektissa projektipäällikkönä, määrittelijänä, toteuttajana sekä kouluttajana.

Tuotetilausten integraatio operaattorin järjestelmään

Projektissa toteutettiin integraatio Telia Inmics Nebulan tilaustenkäsittelyyn. Laite- ja tarviketilaukset siirretään asiakkaan ServiceNow-järjestelmästä Telian järjestelmään sekä tilausten tila-tiedot vastaanotetaan asiakkaan järjestelmään.
Toimin projektissa projektipäällikkönä, määrittelijänä, toteuttajana sekä kouluttajana.